Asiakaspalvelu

Tavoitat meidät puhelimitse arkisin klo 9-11 ja 12-15 numerosta 016 663 200. Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelumaksu.

Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@inergia.fi

Asioi verkossa -sivulta löydät linkit kulutusseurantaan ja sähköisiin lomakkeisiin.

Lähipalvelu

Ivalon toimitalon asiakaspalvelu on avoinna ma-to klo 9-11 ja 12-15 osoitteessa Sairaalantie 3 A, Ivalo. Perjantaisin palvelemme etäyhteyksin klo 9-11 ja 12-15.

Utsjoen toimitalon asiakaspalvelu on saatavilla ajanvarauksella osoitteessa Utsjoentie 38, Utsjoki. Voit varata ajan numerosta 016 663 200 tai asiakaspalvelu@inergia.fi.

Poikkeukset asiakaspalvelun aukioloajoissa

13.-17.10. tavoitat asiakaspalvelumme puhelimella ja sähköpostilla, lähipalvelu Utsjoen toimitalolla avoinna, Ivalon toimitalo on suljettu

27.-28.10. olemme koulutuksessa ja asiakaspalvelu on suljettu.

6.12. Itsenäisyyspäivä, asiakaspalvelumme on suljettu. Vikapäivystäjämme auttavat kiireellisissä tapauksissa.

22.-23.12. tavoitat asiakaspalvelumme puhelimella ja sähköpostilla, lähipalvelu toimitaloilla on suljettu

29.-31.12. tavoitat asiakaspalvelumme puhelimella ja sähköpostilla, lähipalvelu toimitaloilla on suljettu

1.1. Uuden vuoden päivä, asiakaspalvelumme on suljettu. Vikapäivystäjämme auttavat kiireellisissä tapauksissa.

2.1. tavoitat asiakaspalvelumme puhelimella ja sähköpostilla, lähipalvelu toimitaloilla on suljettu

5.1. tavoitat asiakaspalvelumme puhelimella ja sähköpostilla, lähipalvelu toimitaloilla on suljettu

6.1. Loppiainen, asiakaspalvelumme on suljettu. Vikapäivystäjämme auttavat kiireellisissä tapauksissa.

Vikapäivystys

Vikapäivystysnumeromme ovat käytössä kaikkina aikoina kiireellisiä tapauksia varten. Tee vikailmoitus soittamalla (tekstiviestit eivät tule perille päivystysnumeroihin):
Lämmön vikailmoitukset 040 636 2985
Sähkön vikailmoitukset 040 636 2988
Veden vikailmoitukset 040 636 2989

Tarkista meneillään oleva vikatilanne tästä linkistä.

Laskuihin liittyvät yhteydenotot

Oman käyttöpaikkasi laskut löydät kirjautumalla Ropon sähköiseen palveluun: MyRopo

Inergian asiakaspalvelu (laskun sisältö)
Puh. +358 16 663 200 tai asiakaspalvelu@inergia.fi.
Inergian asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 9:00-11:00 ja 12:00-15:00.

Ropon asiakaspalvelu (maksuajat ja perintä):
Puh. +358 9 4246 1350
Ropon asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8:00-17:00
www.myropo.fi