Lokakuun laskutus sisälsi valitettavasti virheitä, jotka koskevat pääasiassa yritysasiakkaiden laskuja.

Laskuilla oli paikoin käytetty vanhentunutta hinnastoa:

• Tunturiverkon laskuilta puuttui energiamaksuilta päivittynyt hinta PJ-yleisteho -tuotteelta (Sähköveroton 2,32 snt/kWh, alv. 0%) ja KJ-yleisteho -tuotteelta (Sähköveroton 0,95 snt/kWh, alv. 0%)
• Inergia Lämmön laskuilta puuttui perusmaksuilta päivittynyt kustannusrakenteen kerroin (Ivalossa k=1,46 ja Inari&Saariselkä k=1,41)

Havaitut virheet on korjattu. Kohteet on vastalaskutettu ja niille on muodostettu uusi lasku, jossa loppusummat ovat nykyisten hinnastojen mukaiset.

Pahoittelemme mahdollista aiheutunutta vaivaa!

***

Inergian asiakaspalvelu palvelee ma-to klo 9-15 toimitaloilla, puhelimitse ja sähköpostilla klo 9-15. Perjantaisin puhelimitse ja sähköpostilla klo 9-15.

Oman käyttöpaikan laskut löydät kirjautumalla Ropon sähköiseen palveluun: https://ropo-online.fi/#/

Ropon asiakaspalvelu (maksuajat ja perintä):
Puh. +358 9 4246 1350 tai inergia@ropocapital.fi
Ropon asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8:00-20:00 ja la klo 10:00-15:00.

Muistathan, että vikapäivystysnumeromme ovat käytössä kaikkina aikoina kiireellisiä tapauksia varten. Tee vikailmoitus soittamalla (tekstiviestit eivät tule perille päivystysnumeroihin):
Lämmön vikailmoitukset 040 636 2985
Sähkön vikailmoitukset 040 636 2988
Veden vikailmoitukset 040 636 2989