Arvoisa asiakas,
Viime viikkojen aikana Lapin alueella esiintyneet ukkoset ovat aiheuttaneet Tunturiverkko Oy:n jakeluverkossa poikkeuksellisen määrän lyhyitä sähkökatkoja, erityisesti Inarin kirkonkylän alueella. Olen pahoillani näistä häiriöistä ja ymmärrän, että ne ovat aiheuttaneet harmia arjen sujuvuudelle.
Vaikka yksittäiselle asiakkaalle on voinut osua jopa 20 lyhyttä keskeytystä yhden päivän aikana, haluamme korostaa, että vikamäärät ovat pysyneet sähkömarkkinalain ja Energiateollisuuden sovellusohjeen mukaisissa sallituissa rajoissa. Lyhyet keskeytykset , kestoltaan alle kolme minuuttia, ovat asiakkaan kannalta kiusallisia, koska nykyaikaiset laitteet ja toiminnot ovat häiriöherkempiä yhteiskunnan ollessa yhä riippuvaisempi sähkönjakelusta. Lyhyet keskeytykset ovat usein seurausta verkon automaattisista suojaustoimista, jälleenkytkennöistä, joiden tarkoituksena on palauttaa sähkönjakelu nopeasti ja estää pidemmät keskeytykset. Niitä ei voi pääsääntöisesti pitää verkkopalvelun virheenä, sillä niillä estetään vakavampia vaurioita ja pidempiä sähkökatoja.
Inarin kirkonkylä on tänä vuonna ollut erityisen haavoittuvainen johtuen käynnissä olevista verkonrakennustöistä. Vaikka alueella on jo tehty merkittäviä maakaapelointeja, sen rooli verkon yhtenä solmupisteenä tarkoittaa, että pitkien johtolähtöjen kautta ukkoset voivat heijastua alueelle tavallista voimakkaammin. Inarissa lyhyiden sähkökatkojen määrä saa olla enintään 100 kappaletta vuodessa. Saariselän, Ivalon ja Utsjoen kirkonkylän osalta lyhyiden sähkökatkojen osalta voidaan soveltaa alempaa 50 kappaleen vuotuista määrää. Teemme jatkuvasti töitä toimitusvarmuuden parantamiseksi, mutta valitettavasti kaikki häiriöt eivät ole täysin vältettävissä. Historiasta muistan talvitilanteen, jossa Kiilopään alueella oli runsas 10 lyhyttä sähkökatkoa vuorokaudessa. Onneksi runsas sähkökatkomäärä yhdelle päivää ei ole yleistä.
Ukkoset ovat olleet paikoin voimakkaita, mutta eivät kuitenkaan poikkeuksellisia. Ilmatieteen laitoksen säädatan mukaan ukkoset ovat pysyneet tavanomaisissa rajoissa Lapin kesäsäälle. Esimerkiksi Inarissa havaittiin 3. elokuuta yhteensä 483 maasalamaa, mikä on alueellisesti merkittävä määrä, mutta ei ylitä virherajojen määrittelyssä käytettyjä poikkeuksellisten sääolosuhteiden kriteerejä (salamatiheys ylittää 80 salamaa/100km2). Muuta Suomea riepotellut Ulla-myrsky (3-4.7) ei aiheuttanut vahinkoja Tunturiverkon alueella.
On tärkeää huomata, että Tunturiverkon jakeluverkko on kestänyt ukkoset hyvin. Verkkovaurioiden määrä on ollut pieni suhteessa esiintyneiden ukkosten ja salamamäärien intensiteettiin, mikä kertoo verkon rakenteen ja kunnossapidon korkeasta tasosta huomioiden, että hintataso vastaa valtakunnallista keskiarvoa. Ylen uutisessa 2. elokuuta 2025 kerrottiin, että Lapissa esiintyi ukkosrintamia, jotka aiheuttivat paikallisia sähkökatkoja ja hetkellisiä häiriöitä. Uutisen mukaan sähköverkko kesti tilanteen hyvin, eikä laajoja tai pitkäkestoisia katkoja syntynyt. Uutinen julkaistiin ensin saameksi (https://yle.fi/a/74-20174900) ja sen jälkeen suomeksi (https://yle.fi/a/74-20175219), mikä osoittaa aiheen merkityksen myös saamelaisalueen näkökulmasta.
Haluamme muistuttaa, että asiakkaiden sähkölaitteiden tulee kestää verkon automatiikan aiheuttamat normaalit jännitevaihtelut ja sähkökatkot. Herkille laitteille suosittelemme ylijännitesuojien ja UPS-varmennusten käyttöä, jotka voivat merkittävästi vähentää häiriöiden vaikutuksia.
Mikäli koet, että sähköntoimituksessa on ollut korvattava virhe, voit tehdä meille reklamaation, jonka lupaamme käsitellä oikeudenmukaisesti ja ripeästi. Reklamaatio tulee tehdä ensisijaisesti sähköisellä lomakkeella Sähköinen lomake: reklamaatio/vahinkoilmoitus tai toissijaisesti ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kiitän kärsivällisyydestänne ja luottamuksestanne. Teemme Inergiassa parhaamme, jotta voimme tarjota teille mahdollisimman häiriöttömän ja laadukkaan sähkönjakelun myös jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Tommi Koskinen
Toimitusjohtaja, Inergia
Viimeisimmät kommentit